2025年第三季度用户快递办事公众舒畅度得分为85.0分开yun体育网

　　中新网10月29日电 据国度邮政局微信公众号音尘，为加强快递办事质地监测，客不雅反馈企业办事水平，促进快递业提高发展质效，国度邮政局组织第三方机构对2025年第三季度快递办事舒畅度、寰球重心地区时限妥投率进行了访问和测试。访问泄露，2025年第三季度用户快递办事公众舒畅度得分为85.0分，同比高涨1.3分。

　　2025年监测对象包括9家快递办事品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　访问鸿沟袒护50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　舒畅度访问遴荐在线访问口头，由2025年使用快递办事的用户对下单、揽收、送达、信息查询和办事问题贬责5个方面进行舒畅度评价，共取得灵验样本8255个。时限测试遴荐系统数据抽样口头，业务鸿沟为国内异域快件，共取得灵验样本212万个。

　　访问效用

　　(一)快递办事舒畅度

　　访问泄露，2025年第三季度用户快递办事公众舒畅度得分为85.0分，同比高涨1.3分。

　　在品牌公众舒畅度方面，得分较高的品牌为顺丰速运、京东快递。

　　在区域公众舒畅度得分方面，河南、天津、江苏、北京、青海、河北得分高于86分，舒畅度较高。

　　访问泄露，2025年第三季度，鄙人单办事方面，对和洽客服热线下单、快递员电话下单的用户舒畅度得分鉴别为90.7分、87.7分，同比鉴别高涨4.3分、2.1分。在揽收办事方面，对揽收员办事、上门时限的用户舒畅度得分鉴别为87.9分、86.4分，同比鉴别高涨3.5分、2.3分。在信息查询办事方面，对全程信息推送、物流信息实时准确的用户舒畅度得分鉴别为85.7分、86.2分，同比鉴别高涨0.9分、0.7分。

　　(二)寰球重心地区快递办事时限妥投率

　　测试发现，2025年第三季度快递办事全程时限为51.32小时，同比裁减2小时。其中，从分方法来看，寄出地贬责方法平均时限为8.50小时，同比延伸0.28小时；运载方法平均时限为29.94小时，同比裁减2.50小时；寄达地贬责方法平均时限为9.95小时，同比延伸0.29小时；送达方法平均时限为2.94小时，同比裁减0.06小时。

　　72小时妥投率为86.47%，同比提高2.08个百分点。

　　分品牌来看开yun体育网，72小时妥投率较高的品牌为邮政速递、顺丰速运。